Ketentuan & Syarat

Ketentuan Ekspor & Grosir

Untuk menjaga efisiensi logistik internasional dan standar operasional pabrik, Jagad Kayu menetapkan aturan pemesanan sebagai berikut:

• Harga yang kami berikan adalah standar FOB (Free On Board) Tanjung Emas Port, Semarang, Indonesia, kecuali ada kesepakatan tertulis lainnya.
• Waktu produksi (Lead Time) berkisar antara 8-12 minggu, disesuaikan dengan volume antrean pabrik serta tingkat kerumitan konstruksi mebel.

Metode & Tahapan Pembayaran

Kami menerapkan sistem pembayaran standar industri manufaktur mebel Jepara untuk menjamin kelancaran ketersediaan material dan produksi:

• Down Payment (DP): Sebesar 40% - 50% dari total invoice sebagai tanda jadi (*production deposit*) untuk memulai proses produksi di workshop.
• Pelunasan (Final Payment): Dilakukan setelah pesanan selesai diproduksi dan sebelum proses muat (*loading*) ke kontainer, atau setelah salinan dokumen pengapalan (*Bill of Lading*) dikirimkan kepada pembeli (sesuai kesepakatan kontrak awal).
• Seluruh transaksi wajib ditransfer melalui rekening Bank resmi atas nama perusahaan/pemilik Jagad Kayu untuk menjamin keamanan hukum transaksi.

Pesanan Custom & Sample Order

Sebagai produsen berpengalaman, Jagad Kayu menerima pengerjaan mebel berbasis desain khusus atau custom project untuk kebutuhan komersial, villa, dan resort:

• Pembuatan sampel produk (*Sample Order*) dapat difasilitasi sebelum order kontainer skala besar berjalan, dengan biaya kompensasi produksi yang disepakati bersama.
• Koreksi atau revisi cetak biru desain diperbolehkan penuh selama proses sketsa/CAD teknis berlangsung, sebelum kayu jati masuk ke tahap pemotongan mesin.

Jaminan Kualitas Produksi

Sebagai pengrajin mebel yang konsisten berproduksi sejak **2002**, kami menjamin penggunaan material kayu bermutu tinggi seperti kayu jati pilihan serta varian reclaimed furniture (kayu bekas kapal/rumah tua) yang awet dan eksklusif. Setiap unit pesanan dipastikan melewati proses *Quality Control* (QC) ketat sebelum masuk ke tahap pembungkusan (*packing*).

Kebijakan Klaim & Garansi

Kami bertanggung jawab penuh atas integritas produk yang kami kirimkan:

• Klaim terhadap cacat produksi massal atau ketidaksesuaian spesifikasi wajib diajukan maksimal 14 hari kerja setelah kontainer tiba di pelabuhan tujuan (baut/komponen lepas, konstruksi goyang, salah warna).
• Pengajuan klaim wajib disertai dengan bukti dokumentasi yang jelas berupa foto resolusi tinggi atau video proses *unboxing* kontainer.
• Jagad Kayu berhak memberikan solusi kompensasi berupa potongan harga pada order kontainer berikutnya, pengiriman komponen pengganti gratis, atau penggantian unit mebel baru pada siklus produksi selanjutnya.